来电显示客户管理系统
来电显示客户管理系统
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在商业服务企业中，最重要工作是开发客户和服务客户，客户也是公司最重要的资源。如何管理好客户，如何更准确高效地服务客户是每个企业最关心的事。颇非特客户服务管理系统就是基于最新的软件硬件技术开发的一个方便有效的客户管理及服务平台，系统由一台安装本软件的普通配置的电脑和颇非特语音盒组成。
颇非特语音盒能够接收电话线路上的来电信号，通过联机的USB接口或串口将收到的数据发送给计算机上的颇非特软件；语音盒通过连接的数据接口，接收计算机下发的拨号指令，实现计算机上颇非特软件的拨号功能；语音盒通过外挂电话机或耳麦接口,可轻易地实现用户的通话需求；语音盒无须外接电源；从而使颇非特客户服务管理系统为客户构造一种全新、高性价比的电话办公应用模式，安装使用简单方便使用该系统必大大提升对客户的管理和服务的效率，为企业带来更多的收益。
语音盒主要功能：
n DTMF发号(由PC机软件代替电话机键盘实现拨打电话的功能)；
n 支持双制式(DTMF与FSK)来电显示；
n 支持USB2.0规范的USB数据口或RS-232接口,实现计算机与终端的数据通讯；
n 耳麦接口：接耳麦后可实现耳麦通话功能；
n 提供电话机并机接口；
n 本机工作状态指示。
颇非特客户服务管理系统
颇非特客户服务管理系统就是基于最新的软件硬件技术开发的一个方便有效的客户管理及服务平台，系统由一台安装本软件的普通配置的电脑和一台智能话机组成，安装使用简单方便使用该系统必大大提升对客户的管理和服务的效率。
完整方便的客户管理
详尽的客户、联系人资料：内容包括：客户姓名单位地址电话等联系方式外，还包含各类业务相关，客户类型，财务往来等各类信息
客户业务记录：不但有静态，更有动态业务记录，可以帮助公司更好的掌握客户动态。
客户分组管理：可对客户进行分组管理，分组组别可以自行定义，增加、修改。
快捷智能的客户查询。
准确高效的客户服务
来电弹名片：客户来电话时，电脑自动弹出客户的基本资料，同时显示业务交往记录。
方便记录新的信息
在与客户通话时或者之后可以方便的记录谈话内容，成为客户交往资料。
高效有序的办公平台
电话拨打：
直接点击所选的电话即自动拨打该号码；
拨打长途时，会自动加拨所设定的IP号，节省办公费用；
可适应有和没有集团电话等各种办公环境；
电脑操作/耳麦通话：使用电话频率高的人员都可以可用电脑小键盘直接拨打，还可以实现拨打接听转接等总机功能，并可以使用耳麦通话，使办公效率更高。
批量电话拨打：对于待拨打的电话，可以加入到批量拨打队列中，由电脑自动拨打，未接通的电话还可以定时提醒。此功能可以用来对某一类的用户联系，如：查询出来所有潜在客户，然后电话拜访。
批量邮件发送：给多个联系人，选中联系人后然后点击鼠标右键，选择"发送电子邮件"，就会调用系统默认的电子邮件管理程序，并且把所有的邮件地址都添加到收件人当中。此功能可以用来对某一类的用户联系，如：查询出来所有一级代理商，然后电话拜访。
工作记录查询保存：自动保存每天的电话记录和工作记录，并可以导出为文本格式，可以作为每天的工作报告，便于个人办公管理和公司的业务管理。
